啄木鸟投诉平台舆情周报：金融理财投诉量占比46.1% 预付式消费退款难问题突出

　　中国网财经8月26日讯 上周(2024年8月19日至2024年8月25日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉473则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

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　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共218则，占总投诉量的46.1%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网投诉量排名第二位，约占16.1%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主；培训教育行业的投诉量占比12.68%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

　　上周，有消费者投诉“成都博跃智诚科技有限公司”存在虚假宣传、不予退费的问题，消费者称，该公司在短视频平台宣传无货源网店代运营，报名后服务于宣传不符，还需要额外收取服务费。消费者与该公司协商退款，却被告知退费需赔付违约金。

　　无独有偶，多名消费者投诉“威尔仕健身”诱导消费者办理年卡。消费者称，该健身房的销售人员宣称办理年卡后可通过转让年卡的方式获利。导致消费者购买并积攒了大量课程，远超消费者的实际需求。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

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