啄木鸟投诉4月月报：互联网投诉占比有所回落 大河票务网退票难遭诟病

　　中国网财经5月16日讯 啄木鸟投诉平台发布的数据显示，从2024年4月1日至4月30日，啄木鸟投诉平台共接收到消费者有效投诉1002条，比3月的投诉有所下降。

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　　平台数据显示，从行业来看，4月金融理财行业的投诉占比最高，投诉量433条，约占43.21%；教育培训行业投诉量居第二位172条，约占17.16%；其他行业投诉量排名在第三位，投诉量126条，约占12.57%。

　　金融理财：单月投诉量433条

　　4月，金融理财行业的单月投诉量433条，涉及问题类型仍以频繁骚扰、暴力催收、高利息、砍头息、乱收费等为主。多名网友投诉称，其在玖富万卡贷款过程中，被“捆绑”购买了会员卡。

　　典型案例：玖富万卡

　　有网友投诉称，其在贷款过程中，被 “捆绑”购买乐通卡服务，多期后发现账单与客服进行沟通退费，被告知购买乐通卡可以增加贷款成功率和加快审核速度，以及还清所有贷款再申请乐通卡退款。但已结清贷款多日，但未能拿回全部退款。其提供的截图显示，共购买了9期乐通卡。

　　教育培训：单月投诉占据居平台第二

　　教育培训的4月单月投诉量172条，从平台占比来看居第二位。投诉主要涉及问题包括退款问题、虚假宣传、诱导消费、霸王条款、服务问题等。投诉量最高的是杭州谋事文化、杭州学航文化、武汉鼎培职星教育科技、江西初烽科技。

　　多名网友投诉称，广州米塔在线科教技术有限公司”诱导学生分期借贷“。19岁的綦女士提供的账单来看，其共贷款6550元，共12期，每期还款金额为655元。

　　典型投诉：米塔在线

　　互联网：投诉问题主要涉及虚假宣传、退款难

　　4月，互联网行业的单月投诉量93条，比3月的192条投诉量有明显回落。涉及问题类型仍以虚假宣传、诱导消费、退款问题、霸王条款等为主。在演出市场持续火爆的同时，部分平台的票务问题层出不穷，给消费者带来了困扰。

　　典型投诉：大河票务网

　　多名网友投诉，在大河票务网购买后，无法得到及时退款。“两个多月了，现在要求尽快退款。”有投诉网友表示。

(责任编辑：谭梦桐)

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